1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden HIS Uluslararası Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “https://www.hislimitless.com” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.

2. Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi ile talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Çeşitli kanallardan (online, telefon, e-mail vb.) müşterilerimize/müşteri adaylarımıza tur etkinlikleri kapsamında hizmetlerimizin sunulabilmesi,
• Gerekli hizmetlerin verilebilmesi amacıyla operasyonel işlemlerin yürütülebilmesi,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi ve destek alma taleplerinizin gereği gibi yerine getirilebilmesi adına tarafınızla iletişim kurulabilmesi,
• Turizm seyahati gerçekleştirilecek yerlerin uygunluğunun değerlendirilebilmesi,
• Hizmet öncesi, esnası ve sonrasında itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının yapılabilmesi, müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi, düzenlenebilmesi ve iyileştirilebilmesi,
• Tüketici hukuku, elektronik ticaret hukuku, seyahat acenteleri hukuku mevzuatında düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi,
• “Engelsiz Turizm Hizmeti” alabilmeniz için gerekli bilgilerin ilgili mercilere bildirilebilmesi; ulaşım, konaklama, transfer vb. organizasyonların gerçekleştirilebilmesi,
• Olası hukuki ihtilaflarda tüm iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi

Şirketimiz web sitesi üzerinde yer alan talep oluştur bölümünde bilgi/destek/hizmet alma ve iletişim kurma amaçlı bilgi formunu doldurmanız sürecinde işlenen “kimlik, iletişim, özlük ve sağlık bilgileri (engellilik durumu, engellilik yüzdesi)” kategorileri ile tarafınızca yapılacak açıklamada/görüşmede yer verebileceğiniz kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

3. Kişisel Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilmektedir:

● Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ve yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,

● Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler,

· Teknik altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik hizmet veren teknik destek firmaları ile T.C. vatandaşları açısından geçerli olmak üzere tarafınızca ticari elektronik ileti iznine yönelik açık rıza verilmesi durumunda “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” ve ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kurulan “İleti Yönetim Sistemi” platformu

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki “talep oluştur” formuna yapılan bilgi girişleri ve/veya tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeler esnasında bilgi paylaşımınız yoluyla toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 c, e, f bendinde belirtilen “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine bağlı olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/1 hükmü uyarınca “AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek kişisel veriler ise; hediye, indirim, yeni imkân ve özel tekliflerin iletilebilmesi, tüketici tercih analizleri ile ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya gibi kişiye özel pazarlama aktiviteleri için “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” ve ilgili tüm alt mevzuatı uyarınca tarafınızla iletişime geçilebilmesi ile bu anlamda e-posta ve smsler gönderilebilmesi, telefon görüşmesi gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenmekte; gönderimlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla sözleşme ilişkisinde olunan sms ve e-posta gönderim hizmeti veren şirketler ve pazarlama konusunda danışmanlık hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 6/2 hükmü uyarınca “AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek kişisel veriler ise; Limitsiz Turizm Hizmeti kapsamında tarafınıza hizmet verilebilmesi, olası risklerin önlenmesi, uygunluk denetimlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenmekte; tur hizmetlerinin verilebilmesi ve seyahat edilecek yerlerin uygunluğunun değerlendirilebilmesi amacıyla konaklama hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.

5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları

Bu konudaki ayrıntılı açıklama “https://www.hislimitless.com” adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre şirket merkez adresimiz olan “19 Mayıs

Mah. Dr. Hüsnü İsmet Öztürk Sk. No:1/15 Şişli/İSTANBUL” adresine yazılı olarak veya “[email protected]” kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.